谅解备忘录和服务条款

管理现场服务:谅解备忘录和服务条款

该谅解备忘录和服务(MOU)的条款概述所提供的服务,并参与管理网站程序的网络平台服务和网站所有者对网站的作用和责任。网站拥有者必须审查并认可这份文件和链接的文档,包括服务供应商的条件,同意其管理网站的提议之前。

本文件并不适用于自助服务网站。如果你的网站没有被管理,见 网络平台服务.

生效日期

本备忘录和TOS是受更改和有效通过2018年10月31日,在此之后每年更新。网络平台服务,将审查,并根据需要更新。

服务说明

管理站点我们的开放平台伯克利通常上创建。365bet体育官网是一个完整的交钥匙解决方案,包括托管,网站起转,培训,网站推出,安全性和维护更新,新功能,以及持续的支持。

作为管理计划的一部分,网络平台服务将处理所有的安全性,可访问性和维护更新。新平台的功能将被推广到所有的平台网站。客户不能添加自己的贡献或自定义模块/主题/代码。如果校园组选择离开开放伯克利计划,该集团将负责为他们的网站内容移动到它自己独立的,非365bet体育官网的平台和处理所有将来的维护和支持。收到通知后,网络平台服务将退休的网站,并停止相关的费用。

这项服务的范围在下面的章节中概述。没有具体提及任何项目不包括在本备忘录。

文档和支持

网站所有者谁选择使用这项服务将需要写作,计算机和文字处理能力。不需要特别的技术知识和网络平台服务提供了文档,支持,并定期举办培训班。看到我们的 网站建设者指南 和其他指南。

网站所有者负责创建和组织自己的内容。

角色和职责

角色的定义

  • 网站所有者:是指官能所有者(S)和用于管理打开伯克利站点其他管理员。
  • 网络平台服务: Team in IST Architecture, Platforms & Integration (API) which manages 365bet体育-365bet体育官网 sites and Drupal distributions (aka "Drupal platforms") as well as 365bet体育官网's relationship with 万神殿.
  • 万神殿:对于Drupal的网站提供专业的托管外部厂商。管理网站所有者不直接神殿互动。
  • hostmaster / IT策略:hostmaster是管理的365bet体育官网的域名服务(DNS),365bet体育官网的实体。 hostmaster IT策略密切合作,即核可berkeley.edu的子域名请求的实体(例如 http://example.berkeley.edu)。它的政策监管等365bet体育官网的政策,如 受限制的数据管理 为好。管理网站所有者不应直接接触hostmaster。

角色和责任的总结

这个图表显示给定的角色是否有动手责任管理的开放式大学伯克利分校网站的一个方面。有关角色和职责的各个方面的详细信息,请点击各个链接的表格,或见 角色的细节和责任管理网站.

 网站所有者网络平台服务万神殿hostmaster / IT策略
设定 没有 没有
网站建设 没有 没有 没有
可访问性政策 没有 没有
最初推出 没有
域名变更 没有 没有
改变计费 没有 没有
取消站点 没有 没有
Drupal的技术支持 没有 没有
合作者账户 没有 没有 没有
训练 没有 没有
应用代码更新 没有 没有 没有
HTTPS 没有 没有 没有
备份 没有 没有 没有
受限制的数据管理 没有 没有 没有
站点中断 没有 没有
大规模停电 没有 没有

角色和职责的细节


设定

网站所有者

建立一个新的管理网站,网站拥有者必须:

  • 同意建立和维护的建议
  • 提供有效的校园chartstring用于设置的结算,托管和维修费
  • 提供用户帐户和碱性位点的详细信息(姓名,优选的结构域,等等)的初始列表

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 验证chartstring并设置包月计费
  • 设立初始网站建设一个测试环境
  • 启用定时备份
  • 创建初始用户帐户
  • 提供组训练(见下文训练)

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网站建设

网站所有者

网站拥有者负责内容管理,信息架构和日常运行维护。网站所有者必须:

  • 创建和管理自己的内容
  • 管理用户帐户
  • 维护他们的网站在其使用期限的内容

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可访问性政策

365bet体育系统有一个 政策 规定所有网站和基于网络的产品必须是残疾人使用。

网站所有者

网站所有者必须:

  • 确保对他们365bet体育官网网站任何内容创作者遵循可访问性的最佳实践的内容,他们拥有自己的网站,包括但不限于文字,图像,音频和视频,以及Widget内容

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 嵌入无障碍进入开放平台伯克利的发展历程
  • 定期测试平台功能的可访问性
  • 确保在部署之前,任何新功能均须审查无障碍
  • 包括培训和文档更容易阅读和指导

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最初推出

网站所有者

推出一个托管的网站,网站拥有者必须:

  • 保证其内容是准备发射
  • 确保利益相关者批准上市
  • 至少所需的发射日期的前两周通知网络平台服务
  • 托管从IT策略电子邮件异地回应

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 使用它的政策的异地托管形式的站点请求域名
  • 促进从测试环境中的内容和文件的真实环境
  • 准备推出的现场环境
  • 通知网站所有者时,该网站是活

IT策略

校园IT策略团队将:

  • 审查和批准异地托管请求
  • 将请求转发到hostmaster

hostmaster

校园hostmaster将:

  • 让校园DNS记录进行必要的更改
  • 通知网站所有者和网络平台服务时域将现场

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域名变更

网站所有者

添加,更改或删除与该网站,该网站所有者必须相关的域名(主机名):

  • 通知新的,更改或删除域名的网络平台服务
  • 通知要求,任何新的域名重定向的网络平台服务

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 通知它的使用托管形式异地域名政策的变化
  • 添加或删除现场神殿环境域名
  • 设立任何新的域名重定向

IT策略

校园IT策略团队将:

  • 审查和批准异地托管请求
  • 将请求转发到hostmaster

hostmaster

校园hostmaster将:

  • 让校园DNS记录进行必要的更改
  • 通知网站所有者和网络平台服务时域的变化会现场

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改变计费

结算是按月。它不是按比例分配,不能退还。更改chartstrings生效的请求之后的下一个结算周期。更改托管计划水平可以立即应用到网站,但将在以前的水平,直到请求之后的下一个结算周期结算。

网站所有者

改变计费chartstring或选择托管服务的一个新的水平,网站所有者应:

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 让网站所有者的新的托管方案的选择
  • 验证新chartstring并设置包月计费
  • 确保计费停止上一chartstring

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取消站点

结算是按月。它不是按比例分配,不能退还。

网站所有者

取消计费的付费网站,网站所有者应:

  • 提供网络平台服务要取消的站点的名称
  • 如果需要的话,要求该网站的文件存档。注意:由于代码是底层平台的一部分,并且数据库不可无码代码和数据库将不可用。
  • 如果仍然需要访问该网站的内容,请求网站被降级为沙箱模式在有限的时间(例如,长达一个月),直到网站拥有者已转移或复制所需的所有内容的
  • 准备好后,要求网站删除
  • 如果有从取消导致的任何域名的变化,包括不再使用或移动到新的主机域名通知网络平台服务

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 该请求后取消计费的部位,有效的下一个结算周期
  • 更改网站的托管级别的免费计划
  • 如有要求,提供站点文件的归档
  • 如有要求,降级现场沙盒模式的一段固定的时间
  • 如果提出要求,删除神殿网站
  • 通知它从取消导致的任何域名政策的变化

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Drupal的技术支持

网站所有者

要解决与网站建设问题,网站所有者可以:

  • 使用该网站建设者指南和相关指南中提供的文件
  • 参加工作时间
  • 提交问题的网络平台服务支持电子邮件

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 维护网站建设者指南和相关指南
  • 回答在办公时间亲自问题
  • 以发布到网络平台服务支持电子邮件问题作出回应

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训练

网站所有者

网站所有者可以:

  • 参加由网络平台服务提供集体培训
  • 查看记录的组培训会议
  • 在目前的咨询率请求的网络平台服务的一对单训练

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 提供定期调度组培训会议
  • 由于时间和资源允许,提供在目前的咨询率一个一对一培训

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合作者账户

网站所有者可以与谁不与伯克利关联人进行协作。这些人将需要得到calnet IDS,才能有一个管理网站的用户帐户。

网站所有者

允许非伯克利分支机构访问他们的网站,网站所有者应:

  • 允许访问他们的网站之前,做尽职调查
  • 赞助商的适当calnet客人的所有个人(未付合作者)或关联账户(支付合作者)
  • 用户设置适当的角色
  • 在第三方的活动进行监督
  • 必要时撤销的第三方账户

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应用代码更新

网络平台服务,通过保持了安全和其他代码更新提供了安全性和管理的网站的性能。

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 监测Drupal核心和所有包含的模块,插件,主题和更新库
  • 审查安全问题和其他错误365bet体育官网的自定义代码
  • 应用安全更新,打开伯克利根据需要
  • 申请其他代码的更新需要打开伯克利,包括无障碍设施的改进
  • 使用标准化的测试环境,测试代码更新
  • 所有现场管理的站点部署更新

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HTTPS
网络平台服务

网络平台服务团队将推出的HTTPS协议的所有365bet体育官网的网站。

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备份

万神殿平台支持所有网站和环境(测试和现场)站点数据库和文件的备份。对于托管站点的备份每天进行调度。在大多数情况下,备份将保留一个月。

网站所有者

采取备份系统的优势,网站所有者可以:

  • 要求从某一天的一个备份恢复(的理解是,自上次备份以来的任何工作都将丢失)

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 开启所有环境预定备份
  • 恢复可用的备份的要求

万神殿

万神殿队(外部托管合作伙伴)将:

  • 维护备份系统
  • 存储备份在备份计划中指定的时间段

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受限制的数据管理

受限制的数据是不允许在神殿遗址。存储在万神殿网站的所有数据,是否提供给匿名用户或只登录的旅客,一定要PL0。

网站所有者

网站所有者必须:

  • 确保他们的神殿本站不存储或传输的任何数据限制
  • 有关限制数据的任何问题,请联系IT策略

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站点中断

网络平台服务的监视居住管理的停机时间和地点将通知长时间宕机的网站所有者。

网站所有者

网站所有者应:

  • 通知网络平台服务,如果在他们的测试环境,延长停机时间,初始网站建设干扰
  • 如果他们遇到长时间宕机对他们的活动站点通知网络平台服务

网络平台服务

网络平台服务团队将:

  • 监控所有现场管理网站的停机时间
  • 排查停机的原因
  • 检查神殿的状态通知
  • 如果需要的文件,万神殿支持票
  • 通知长时间宕机的网站所有者

万神殿

万神殿队(外部托管合作伙伴)将:

  • 提供了可能导致停机的问题及时通报
  • 根据自己的SLA,以支持票响应

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大规模停电和维护

网络平台服务

在大型维修或对万神殿,网络平台服务团队将在多个365bet体育官网的网站中断的情况下:

  • 遵循其通知程序,告知校园和管理的网站所有者
  • 万神殿的工作,以解决停运
  • 如果中断是DNS相关的,与hostmaster工作来解决问题
  • 回顾并记录停运
  • 提出建议,以防止或减轻今后发生类似事件

万神殿

万神殿队(外部托管合作伙伴)将:

  • 提供计划的维护等问题可能造成停机及时通知
  • 与网络平台服务工作,以解决停运
  • 回顾并记录停运
  • 以网络平台服务提供额外的信息,如果要求
  • 对他们的行动报告,以减轻或避免类似事件在未来

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计划,费率和计费

网络平台服务提供托管服务的多层次。更高水平的服务提供计划内或计划外停机的情况下,更快的性能和更高的可用性。计划的详细信息可在 虚拟主机(万神殿)。网站所有者关键任务网站,应选择符合其业务需求的计划。

网站所有者每月结算托管。目前的利率可在 虚拟主机(万神殿)。率的变化将在本网址上公布,并通过电子邮件宣布向网站所有者。

网站所有者也为维护每月结算。费用包括测试和安全等代码更新的部署。维护以标准的每小时收费计费,并可从逐月变化。补给量为随时可能更改。

网站所有者可以随时终止服务。终端和其他计费更改生效,在未来结算周期的网络平台服务收到请求后。要求在5个工作日内作出结算周期结束之前,可能需要一个周期才能生效。

费用不按比例分配,不能退还。

维护和故障

不时可以神殿维护计划,以改善服务或行为维修。网络平台服务将通过电子邮件宣布重大计划的维护管理网站所有者,并会张贴校园系统状态页面上的通知。

如果发生大规模的非计划中断,网络平台服务将与众神一起解决。上述计划中断所描述的通知将被张贴和发送。

看到 角色和职责 关于中断的更多信息。

无担保声明

网络平台服务,致力于为客户提供最好的服务,但我们无法控制的情况下,可能产生干扰。我们对于任何服务中断道歉。无论网络平台服务还是其供应商负责数据或业务,安全漏洞,或其他损害的损失。

联系

有关谅解备忘录和条款的更多信息,请联系网络平台服务的 web-platform@berkeley.edu.